Condiciones de Uso y Contratación
Estas condiciones regulan el uso de Spanair como plataforma digital operada por Viajes Marsans S.L. para acceso, intermediación, distribución y canalización de servicios turísticos.
1. Objeto
Spanair facilita el acceso a servicios turísticos y soluciones digitales relacionadas con viajes, distribución aérea, hoteles, productos complementarios, herramientas para agencias, captación de leads, formularios de contacto, integraciones y posibles motores de reserva.
2. Naturaleza de la plataforma
Spanair actúa como plataforma digital, canal comercial, intermediario tecnológico o punto de acceso a servicios turísticos. La prestación final puede corresponder a aerolíneas, hoteles, mayoristas, agencias colaboradoras, proveedores tecnológicos o motores de reserva externos.
El uso de la marca Spanair no implica que la plataforma opere vuelos, posea aeronaves, gestione rutas aéreas propias o actúe como compañía aérea.
3. Reservas, precios y disponibilidad
Los precios, horarios, tarifas, disponibilidad, tasas, condiciones de equipaje, cambios, cancelaciones y servicios incluidos pueden variar hasta la confirmación final de la reserva. Una solicitud enviada por formulario, WhatsApp o email no garantiza disponibilidad ni precio definitivo.
La reserva solo se entenderá confirmada cuando el usuario reciba confirmación expresa y, en su caso, se haya completado el pago o procedimiento exigido por el proveedor correspondiente.
4. Condiciones de proveedores
Al contratar servicios ofrecidos por terceros, el usuario quedará sujeto a las condiciones particulares del proveedor final, incluyendo aerolíneas, hoteles, aseguradoras, mayoristas, agencias o plataformas tecnológicas. El usuario deberá revisar dichas condiciones antes de finalizar cualquier contratación.
5. Obligaciones del usuario
- Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
- Revisar cuidadosamente nombres, fechas, destinos, documentación, horarios y condiciones antes de confirmar.
- No utilizar la web para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
- No realizar acciones que dañen, sobrecarguen o comprometan la seguridad de la plataforma.
- Disponer de documentación válida para viajar, visados, permisos, seguros o requisitos sanitarios cuando proceda.
6. Agencias, agencias y soluciones white label
Spanair puede ofrecer acceso a agencias, agencias, colaboradores o marcas blancas. Las condiciones comerciales, altas, comisiones, licencias, uso de marca, dominios, herramientas, leads y servicios incluidos se regularán por los acuerdos particulares aceptados por cada agencia o partner.
El uso de tecnología, plantillas, paneles, subdominios, dominios personalizados o materiales de Spanair no autoriza a una agencia o tercero a presentarse como aerolínea ni a realizar comunicaciones que puedan inducir a error.
7. Pagos
Cuando proceda el pago, podrá realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento. Los pagos pueden ser procesados por pasarelas, proveedores, agencias o terceros autorizados. Spanair no almacenará datos completos de tarjetas salvo que se indique expresamente y exista base legal para ello.
8. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Los cambios, cancelaciones, reembolsos, penalizaciones, gastos de gestión, no presentación, incidencias operativas y modificaciones estarán sujetos a las condiciones de cada tarifa, proveedor y servicio contratado. En vuelos, las condiciones de la aerolínea o sistema emisor serán determinantes.
9. Limitación de responsabilidad
Spanair no será responsable de incumplimientos, retrasos, cancelaciones, sobreventas, huelgas, cambios operativos, incidencias de equipaje, denegaciones de embarque, decisiones de proveedores, errores de terceros o causas de fuerza mayor ajenas a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor frente al prestador efectivo del servicio.
10. Contacto
Para consultas, incidencias o solicitudes relacionadas con estas condiciones, el usuario puede contactar en info@spanair.net, llamar al +34 91 993 14 84 o escribir por WhatsApp al +34 603 50 76 61.